CUM CUMPAR
Pentru a realiza o comada nu este obligatoriu sa va creati un cont de utilizator. Doar in cazul in doriti sa folositi optiunea “Wish list” (adica “lista cu dorinte”) sau daca doriti ca date Dvs. sa se inregistreze pentru o comanda ulterioara.

Dupa ce ati ales produsul pe care doriti sa il cumparati, il puteti adauga in cosul de cumparaturi prin activarea butonului "cumpar" din pagina de prezentare a produselor sau din pagina de detalii a produsului.

Apoi puteti continua cumparaturile prin apasarea butonului “continua cumparaturile” (in acest caz produsul sau produsele alese initial raman in cos) sau puteti incheia comanda alegand modalitatea de plata si transport. Dupa care puteti apasa butonul “finalizarea comenzii” si veti fi directionati la o noua pagina in care este necesar sa va completati datele personale si adresa de livrare. Toate campurile marcate cu * vor fi completate in mod obligatoriu. Dupa ce v-ati asigurat ca toate datele introduse sunt corecte puteti activa butonul “trimite" pentru a incheia comanda.

Pentru a comanda mai multe bucati din acelasi produs intrati in cosul de cumparaturi si introduceti cantitatea dorita in casuta din dreptul produsului ales si apasati butonul “modifica”.

Dupa finalizarea comenzii veti primi automat un e-mail de confirmare la adresa mentionata de Dvs.

Valoare minima a comenzii este de 30 Ron.

CUM PLATESC
Plata comenzii Dumneavoastra se poate realiza prin:
- RAMBURS
- VIRAMENT BANCAR

Ramburs
Valoarea comenzii se achita la agentul FAN Curier Express in momentul in care primiti produsele.

Virament bancar
Alegand aceasta metoda va trebui sa realizati transferul bancar in avans pe baza unei facturii proforme emise de noi si pe care o veti primi la adresa de e-mail mentionata de Dvs.

Datele beneficiarului platii sunt urmatoarele:
• Denumire societate: SC NEOS SOLUTIONS SRL
• Banca: ALPHA BANK ROMANIA SA
• Cont bancar IBAN: RO69 BUCU 9084 000 32511 RO 01
• Nr. de Inreg. la Registrul Comertului: J02/103/2007
• Cod Unic de Inregistrare: RO20689857
• Adresa beneficiar: str. Banu Maracine, bl. 19, sc. A, ap 18, 310150, Arad

LIVRAREA
Clientii din Arad, pot ridica comenzile de la sediul firmei, str. Banu Maracine, bl. 19, sc. A, ap 18
Pentru comenzi de peste 500 Ron, transportul este gratuit.
Livrarea produselor se face prin intermediul serviciului de curierat rapid FAN Curier Express. Sau cu Posta Romana.
Pachetele expediate fie prin curierat rapid fie prin posta romana nu pot fi desfacute inainte de a fi achitate, aceasta fiind politica firmei de curierat si a postei romana.

Curierat rapid
Coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare din momentul livrarii la adresa specificata de Dumneavoastra. Veti primi de la noi un e-mail care contine datele de expediere ale coletului.

Exista cazuri rare, independente de actiunile noastre, cand durata de expediere prin curier rapid poate depasi 24-48 de ore. In aceasta situatie va rugam sa luati de indata legatura cu agentia serviciului de curierat din localitatea in care urma sa se efectueze livrarea pentru a afla mai multe detalii.

Costul de livrare este de 17 Ron (cu ramburs) si 11 Ron (daca ati achitat prin virament bancar).

Vizualizati aici localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. Livrarile in localitatiile care nu sunt cuprinse in aceasta arie se pot efectua contra unei sume suplimentare achitate la curier (functie de km suplimentari parcursi) sau cu Posta Romana achitand comanda in avans prin virament.

Posta Romana
Aceasta modalitate de livrare va fi folosita doar in cazul in care comanda va fi achitata in avans prin virament bancar.
Am fost nevoiti sa luam aceasta masura deoarece foarte multe colete nu au fost ridicate de catre clienti. Ceea ce pentru noi inseamna munca inutila si timp pierdut.

Coletul va ajunge intre 5-7 zile lucratoare, dupa expediere, la adresa specificata de Dumneavoastra. Veti primi de la noi un e-mail care contine datele de expediere ale coletului.

In acest caz veti fi instiintat printr-un aviz postal introdus in cutia Dvs. postala sa va prezentati la oficiul postal de care apartineti pentru a ridica si plati comanda efectuata. Daca nu ati primit avizul in perioada mentionata va rugam sa va prezentati totusi la oficiul postal, deoarece acesta se poate pierde.

Este important ca adresa din buletin sa corespunda cu cea mentionata pe comanda. In caz contrar nu vi se va elibera coletul!

In cazul in care refuzati sa ridicati produsele comandate de Dvs. fara a avea un motiv intemeiat (livrate prin oricare din cele doua metode) murano-shop.ro isi rezerva dreptul de a refuza efectuarea altor livrari catre Dvs.

RETURUL
Produsele cumparate pot fi returnate doar in ambalajul original, fara a fi deteriorate, in termen de 10 zile de la primire (sa ajunga la noi in cel tarziu 10 zile de la receptionarea lor de catre Dvs.), fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Este obligatoriu sa returnati impreuna cu marfa si factura si bonul fiscal originale.

Murano-shop.ro va inapoia contravaloarea marfii returnate in maxim 30 de zile de la data returnarii produselor, prin mandat postal sau transfer bancar.

Cheltuielile de returnare a marfii (transport marfa si comisioane retur bani) vor fi suportate de cumparator, iar returnarea produselor se va face folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea produselor catre Dvs. (ex.: daca ati primit produsele prin curier rapid va trebui sa ni le returnati tot prin curier rapid).

Adresa de primire a produselor returnate:

SC NEOS SOLUTIONS SRL
str. Banu Maracine, bl. 19 A, ap. 18
310150, Arad, Jud Arad

Pentru orice neclaritati puteti sa ne contactati la nr. de tel. 0751 16 09 16 (Digi mobil - reteaua RDS).

ALTE INFORMATII UTILE

GARANTIA CALITATII

Murano-shop.ro garanteaza ca toate produsele comercializate sunt realizate din sticla originala de Murano. Fiecare produs este lucrat manual, de aceea predominanta, dispunerea si nuanta culorilor pot diferi de cele din imagine.
La ceasuri va oferim o garantie de 2 ani pentru functionarea mecanismului.

PROMOTII

Toate produsele aflate in promotie se livreaza doar in limita stocului disponibil.

PRETURI

Toate preturile afisate in magazinul murano-shop.ro contin TVA.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara nici o notificare prealabila.